Las ventas digitales se han convertido es una necesidad casi inexorable para los negocios, emprendedores y profesionales autónomos que quieran avanzar en un mercado tan competitivo como el actual, para lograr el éxito en este campo se necesita de estrategias de marketing online que permitan que los productos o servicios que se ofrecen sean visibles por el público objetivo.
Para lograrlo se necesita desarrollar una variada gama de actividades, así como usar novedosas herramientas, que ayuden a conseguir los objetivos trazados para mejorar el engagement, aumentar el tráfico en el sitio web, convertir visitantes en prospectos, convertir prospectos en clientes, aumentar el volumen de ventas y fidelizar clientes, entre muchos objetivos que pueden plantearse en relación con las ventas digitales.
La consecución de un objetivo, o grupo de ellos, no es una tarea al azar necesita de una estrategia definida que sea viable, esto permite definir las actividades necesarias para lograr dicho objetivo y los responsables de tales actividades; seguidamente abordaremos una estrategia de ventas digitales muy actual diseñada para atraer clientes potenciales.
Generación de valor
Un mercado tan competitivo como el actual, caracterizado por una enorme oferta, ha obligado a las marcas a cambiar esa vieja tendencia no ofrecer valores agregados a sus productos o servicios, ahora el cliente es quien tiene la decisión sobre las compras y exige que productos o servicios de alta calidad que además le ofrezcan otras ventajas, es decir posean un valor agregado que incline la balanza a su favor.
Generar un valor adicional se refiere a ofrecer información útil, oportuna y relevante para el consumidor sobre un determinado producto o servicio, no se trata de realzar o vender el producto, sino de mostrar cómo ese producto o servicio es capaz de solventar una necesidad o cumlplr un deseo a los consumidores de un determinado segmento del mercado.
Para ello se puede valer de post en blogs, videos, videotutoriales, infografías, ebooks, webinars, etc., materiales frescos e interesantes que ayuden a cualquier usuario a entender la mejor manera de solucionar su problema o solventar una necesidad, hay que recordar que generar valor no significa hablar bien de una marca en todos los contenidos que se generen.
Hay que entender el proceso de decisión de compra, el cual consta de tres etapas clave: reconocimiento, consideración y decisión; en la primera los usuarios o visitantes comienzan a determinar que tienen una necesidad o problema que necesita una solución a corto o mediano plazo, para ello realiza una búsqueda en la web.
La segunda etapa es de suma importancia, ya que en ella se comienza a considerar las soluciones posibles, en esta etapa los prospectos buscan mucha información para determinar los tipos de producto o servicio que puedan satisfacer su necesidad o solventar su problema de manera eficiente.
En la tercera etapa los prospectos evalúan los distintos proveedores en base a la información que ha obtenido y considera cuál es la mejor solución en función de la relación costo – beneficio, las personas no siempre comparan el producto más barato, sino el que sea más eficiente para solucionar sus problema, ya que lo ven como una inversión y no como un simple gasto.
Para desarrollar esta estrategia se debe generar contenidos para cada etapa del proceso de decisión de compra, teniendo en cuenta que sólo se debe hacer hincapié en la marca en la tercera etapa, ya que en ella los prospectos evalúan y deciden el proveedor; se trata de acompañar al prospecto en todas las etapas con materiales diseñados para ayudar a su avance y ha que considere los productos y servicios de la marca como su alternativa.
6 Tipos de marketing digital para mejorar su estrategia de ventas